多語課程 + 情境演練！臺南推觀光司機培力 助力國際觀光城市建設
【透傳媒記者杜忠聰/臺南報導】為推動臺南邁向國際觀光城市、提升友善旅遊服務品質，臺南市政府觀光旅遊局持續推動「臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」，今年課程已圓滿結訓，75 位觀光公車客運駕駛、計程車業者及小客車租賃業者順利取得結業證書，展現職業駕駛積極進修的熱情與成果。
黃偉哲市長指出，該計畫課程涵蓋英、日、韓、越、泰五種語言，並融入外語實務、國際禮儀接待技巧及創新服務等內容。今年因「111 臺南小港機場線」納入台灣好行觀光公車路線，特別加開漢程客運司機外語接待課程；同時響應業者需求，在溪北地區增設課程場次，共開設六梯次，並延續去年新增的泰語基礎課程，搭配南市府觀旅局多國語言菜單翻譯資料庫，完善多語友善接待環境，強化觀光計程車導覽與服務能力，幫助駕駛从容應對各國旅客。
觀光旅遊局林國華局長表示，計畫由崑山科技大學旅遊事業管理系團隊執行，除規劃課程，更邀外籍生擔任外語助教。透過模擬真實旅遊情境與互動演練，駕駛可即時練習外語應對；外籍生也分享在臺南旅遊體驗與搭乘感受，提供寶貴建議，同時自身也獲得跨文化實務經驗，實現雙向學習。
參訓學員反饋，在專業講師指導與演練下，不僅掌握外語應對技巧，更提升接待國際旅客的自信心，部分駕駛每年主動回爐複訓，體現持續增能的精神。客運業者也表示，受訓後面對外籍旅客更應對自如，對市府及師資團隊的規劃給予肯定與感謝。
觀旅局強調，未來將持續推動該培力計畫，鼓勵更多職業駕駛參與，透過強化語言與服務能力，讓臺南在國際旅遊市場展現更具競爭力的友善形象，共同打造國際友善觀光城市。
臺南觀光司機外語培力計畫切中國際觀光服務痛點，多語種課程搭配實戰演練，有效提升業者服務能力，外籍生參與更實現雙向獲益。此計畫不僅增強職業駕駛信心，更為臺南塑造友善形象。後續若能依旅客來源動態調整語種比重，並擴大培訓範圍，將更助力臺南國際觀光發展。
